Kikapcsolások felfüggesztése

Budapest, 2020.03.13. – A NKM azzal is segíteni kívánja az ügyfelek mindennapjait a jelenlegi helyzetben, hogy felfüggeszti a kikapcsolásokat a lakossági áram- és földgázszolgáltatás területén. Az intézkedés visszavonásig marad érvényben.

A kikapcsolás felfüggesztése nem csak a védendő fogyasztókat érinti, hanem azokat a lakossági ügyfeleket is, akiknek 60 napon túli számlatartozása van, de nem vonatkozik azokra, akik már ki vannak kapcsolva. Az NKM mindannyiunk biztonsága érdekében minden téren csökkenteni kívánja az ügyfelek és a munkavállalók közötti személyes érintkezést, ezért kéri ügyfeleit, hogy az irodák helyett válasszák a telefonos ügyfélszolgálatot, az online ügyfélszolgálatot, vagy a mobilapplikációkat, illetve eljuttathatják megkeresésüket írásban a társaság e-mail- és postacímére.

Az NKM folyamatosan nyomon követi a járványügyi helyzettel kapcsolatos fejleményeket, további intézkedést szükség esetén ennek ismereteben tesz, és ezekről haladéktalanul tájékoztatja ügyfeleit is.